Tiêu Dùng Hoàn Tiền – Tiêu Dùng Thông Minh Mang Lại Nhiều Lợi Ích Cho Khách Hàng
Tiêu Dùng Hoàn Tiền
BCB SHOP – Tiêu dùng hoàn tiền đã trở thành một phương thức phổ biến và hiệu quả mà các thương hiệu lớn đang sử dụng để khuyến khích người tiêu dùng mua hàng. Đối với người tiêu dùng, đây là một cơ hội hấp dẫn vì nó mang lại lợi ích tài chính trực tiếp. Đối với các thương hiệu, hoàn tiền giúp tăng doanh số bán hàng và sự trung thành của khách hàng.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá tại sao hoàn tiền mang lại hiệu quả tốt trong các chương trình khuyến mãi cho người tiêu dùng và chia sẻ các ví dụ đã thành công trong việc sử dụng hoàn tiền trong các chương trình khuyến mãi của họ.
CASH BACK – TIÊU DÙNG HOÀN TIỀN VÀ NHỮNG THÔNG TIN BẠN NÊN BIẾT
Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng, hoàn tiền (cashback), còn được biết đến là tiêu dùng hoàn tiền hoặc mua sắm hoàn tiền, là việc người tiêu dùng hoặc người mua được trả lại một phần tiền sau khi họ thực hiện giao dịch mua sắm thông qua thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc ứng dụng mua hàng. Hình thức khuyến mãi này bắt nguồn từ Mỹ, sau đó lan rộng sang Anh và ngày nay đã được áp dụng rộng rãi ở nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam.
TẠI SAO HOÀN TIỀN LẠI MANG NHIỀU LỢI ÍCH?
Tiêu dùng hoàn tiền là một phương thức hoạt động hiệu quả trong các chương trình khuyến mãi cho người tiêu dùng vì một số lý do:
Đầu tiên, tiêu dùng hoàn tiền cung cấp lợi ích tài chính trực tiếp cho người tiêu dùng, nó trở thành một đề xuất hấp dẫn với khách hàng. Người tiêu dùng có thể sử dụng tiền hoàn để giảm bớt chi phí mua hàng, điều này khích lệ họ thực hiện giao dịch mua hàng tiếp theo. Đối với các thương hiệu, hoàn tiền giúp tăng doanh số bán hàng và sự trung thành của khách hàng.
Thứ hai, số tiền hoàn là một phần tiền khi khách hàng mua hàng được hoàn lại và nó rất dễ sử dụng. Người tiêu dùng không cần phải thực hiện nhiều thủ tục phức tạp để nhận được tiền hoàn, điều này làm cho chương trình khuyến mãi trở nên hấp dẫn hơn.
Thứ ba, hoàn tiền mang lại lợi ích ngay lập tức cho người tiêu dùng, điều này có thể tạo ra một cảm giác hài lòng và hưng phấn. Nó giúp xây dựng nên các mối quan hệ tích cực với thương hiệu và khuyến khích người tiêu dùng mua hàng lặp lại.
HOÀN TIỀN TÁC ĐỘNG ĐẾN TÂM LÝ VÀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG
Tiêu dùng hoàn tiền cũng tác động mạnh mẽ về mặt cảm xúc và tâm lý của khách hàng. Chúng thu hút mong muốn của người tiêu dùng về sự thỏa mãn ngay lập tức và mang lại cảm giác phần thưởng sau mỗi giao dịch mua hàng.
Tiền hoàn cũng có thể tạo ra một cảm giác trung thành với thương hiệu, khi người tiêu dùng cảm thấy rằng họ được thưởng cho sự trung thành của mình. Theo một nghiên cứu của Yotpo, một nền tảng tiếp thị thương mại điện tử hàng đầu, 30% người tiêu dùng cho biết họ có khả năng mua hàng cao hơn để thực hiện giao dịch mua hàng nếu được cung cấp một động lực hoàn tiền.
6 CÁCH SỬ DỤNG HOÀN TIỀN TRONG CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
1. Khuyến mãi mua hàng: Hoàn tiền cho khách hàng khi mua một sản phẩm cụ thể hoặc chi tiêu một số tiền nhất định. Điều này khích lệ khách hàng thực hiện mua sắm và có thể tăng giá trị đơn hàng trung bình. Ví dụ, McDonald’s đã cung cấp hoàn tiền cho khách hàng sử dụng ứng dụng di động của họ để mua một số lượng nhất định các món ăn.
2. Thu hút khách hàng mới: Hoàn tiền cho khách hàng đăng ký tham gia chương trình khách hàng thân thiết hoặc thực hiện giao dịch mua hàng đầu tiên. Điều này có thể giúp thúc đẩy việc thu hút khách hàng mới và khuyến khích khách hàng thực hiện các giao dịch mua hàng lặp lại. Ví dụ, ShopBack đã cung cấp hoàn tiền cho người dùng mới khi họ đăng ký và thực hiện giao dịch mua hàng đầu tiên.
3. Chương trình giới thiệu: Hoàn tiền cho khách hàng khi họ giới thiệu bạn bè hoặc thành viên trong gia đình đến với thương hiệu. Điều này có thể giúp thúc đẩy tiếp thị truyền miệng và tăng cường nhận thức về thương hiệu. Ví dụ, Airbnb cung cấp hoàn tiền cho khách hàng khi họ giới thiệu bạn bè hoặc thành viên trong gia đình sử dụng nền tảng của họ.
4. Chương trình khuyến mãi theo mùa: Hoàn tiền vào các ngày lễ hay sự kiện mùa lễ khác nhau để khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng. Điều này có thể giúp tăng doanh số bán hàng trong những thời kỳ thường là chậm chạp. Ví dụ, Amazon cung cấp hoàn tiền trong sự kiện bán hàng Prime Day của họ để khuyến khích mua sắm.
5. Ưu đãi gói sản phẩm: Hoàn tiền khi khách hàng mua một gói sản phẩm. Điều này có thể khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm và tăng giá trị đơn hàng trung bình. Ví dụ, Samsung đã cung cấp hoàn tiền cho khách hàng khi họ mua một gói sản phẩm của họ trong một thời gian khuyến mãi.
6. Khuyến mãi khảo sát: Hoàn tiền cho khách hàng khi họ hoàn thành các khảo sát hoặc cung cấp phản hồi về trải nghiệm của họ với thương hiệu. Điều này có thể giúp tăng cường sự tương tác của khách hàng và cung cấp thông tin quý giá cho thương hiệu. Ví dụ, Starbucks cung cấp hoàn tiền cho khách hàng khi họ hoàn thành các khảo sát về trải nghiệm tại cửa hàng của họ.
Nhiều thương hiệu đã thành công trong việc áp dụng các chương trình khuyến mãi qua phương thức tiêu dùng hoàn tiền để thúc đẩy sự tương tác và tăng doanh số bán hàng.
Với BCB SHOP bạn có thể vừa sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cho shop của mình, vừa có thể đi mua sắm, tích điểm, hoàn tiền vào ví tích điểm điện tử, số điểm thưởng tương ứng với số tiền. Bạn có thể dùng điểm đó đổi thành tiền mặt, hoặc mang đi tiêu dùng trong hệ sinh thái của BCB SHOP, cực kỳ tiện ích và siêu nhiều ưu đãi tiêu dùng hoàn tiền, tích điểm và chiết khấu từ 15 đến hơn 30%.
Tóm lại, hoàn tiền là một cách hiệu quả để các thương hiệu khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng và tạo sự trung thành của khách hàng. Bằng cách sử dụng hoàn tiền trong các chương trình khuyến mãi, các thương hiệu có thể thúc đẩy sự tương tác, tăng doanh số bán hàng và xây dựng các mối quan hệ tích cực với thương hiệu của họ.
